نسعى بمتجر Lamsa لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم. إذا لم تكونوا راضين تماماً عن مشترياتكم، يسعدنا مساعدتكم.
مدة الإرجاع
يحق لك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج بعبوته وتغليفه الأصلي كاملاً.
- يُرجى إرفاق إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
كيفية طلب الإرجاع
للبدء بعملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" وتزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع. سنقوم بالرد خلال 48 ساعة عمل بتوضيح خطوات الإرجاع.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط أعلاه، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلامك منتجاً تالفاً أو مختلفاً عمّا طلبته، يُرجى التواصل معنا فوراً مع إرفاق صور للمنتج، وسنقوم باستبداله أو استرداد المبلغ كاملاً دون أي تكلفة إضافية عليك.
تكلفة الشحن للإرجاع
- في حال الإرجاع لأسباب شخصية (تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
- في حال العيب أو الخطأ من طرفنا، نتحمل نحن تكلفة الشحن بالكامل.
تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع، تواصلوا معنا عبر صفحة "تواصل معنا" بالمتجر.